车展成为维权战场, 车企现场紧急预案是怎么做的?

目前国内的疫情已经得到了良好的控制,很多国内的车展正在有条不紊地举办着,例如上个月刚落幕的2020粤港澳大湾区车展,以及上周刚开幕的2020成都国际车展。

对于甲方而言,车展就是产品展示平台,彰显自己实力的大好机会,每一家车企都会想方设法策划设计好自己的展台,找到最好的销售人员和最漂亮的模特来为自己实现最大的广告效应。

对于活动人而言,车展就是炼狱场,因为现场经常会出现各种幺蛾子,需要考验每位在场活动人的应变能力和职业素养

这不,就在上周我们迎来了国内A级车展—2020成都国际车展在中国西部国际博览城的举办。但是,在现场却上演了一起“维权”事件,在汽车圈和媒体圈引来一阵热议。

1、2020成都国际车展

北京汽车展台

就在7月24日开幕的成都国际车展上,北京汽车展台上有人高呼“北汽还钱”的讨债口号。

▲维权现场部分时段视频

据现场目击者消息及网上视频来看,当时北汽集团展台距离当日18:00的闭馆时间还有一个多小时的时间,然而在北汽集团展台上却传出了“北汽还钱”的高呼声,北汽品牌方见状后迅速熄灯处理。同时,还有大量身穿白衣黑裤的工作人员集结筑起人墙,甚至一度拉起黑色布条进行遮挡。

值得注意的是,视频当中的维权人士去年就曾在北京汽车集团总部进行过维权,但是当时并没有引起媒体和社会上的热议关注。

采取办法:针对维权事件,现场的工作人员迅速集结在一块,组成了一道人墙,采用了关灯、拉黑步遮挡两步走策略。但是品牌方最后到底有没有和维权人士进行协商解决,目前还无所得知。

2、2020年粤港澳大湾区车展一汽丰田展台

无独有偶,在6月22日2020粤港澳大湾区车展现场,一名背红色时尚小包,着短裤,脚蹬帆布鞋女子出现在一汽丰田展台,突然拿出了一块牌子,高高举过了头顶,上面写着“实名举报,丰田奕泽自燃,厂家不管不顾”。

这简简单单的十几个字让现场的气氛瞬间凝固了起来,而这名女车主在举牌的过程当中还不报声声高喊为自己维权。该女子为了醒目,爬上了丰田展示的新车车顶,脚踩天窗,高举海报。

看到这一幕,让小编不惊想到了两年前西安女坐在奔驰4S店的引擎盖上维权,比起那个来,这个更猛。

采取办法:在场的工作人员还是非常机智的,在看到这样的状况时立马上前劝阻女子,而现场工作人员找到了一块黑布(也被称为“遮羞布”),将女子所在的区域遮挡了起来,企图让这场闹剧在黑布的另一侧慢慢溶解。

3、2018北京国际车展众泰汽车展台

众泰汽车的维权事件和前面两起相比,就比较有“心机”了,在2018年的北京国际车展媒体开放日现场,众泰汽车展台上发生了一起意外事件。台上正有数位众泰汽车领导在参加新闻发布会讲话,突然有人冲上展台,在众泰汽车的领导嘉宾面前携“血书”维权。

尽管现场的工作人员一直在劝阻这名维权车主,但最终还是没能阻挡他上台拉横幅的脚步。此时在车主身后的这几位领导的心情想必也是非常复杂的,本想借机对外推广自家新产品和战略计划的,没想到却成为了本届车展上最尴尬的几位领导了。

小编很好奇,当天是媒体开放日,只对媒体记者开放,不知维权人士是如何进入展馆的?

采取办法:看见维权人士已经上台,主持人连忙缓和尴尬氛围,随即工作人员再将维权人士拉下台。其实这个时候,如果工作人员在维权人士准备上台的时候就拦住,可能影响的风波会小很多。至少不会有太多的现场图片流出。

4、2018重庆车展沃尔沃展台

作为重庆本土最盛大的车展—中国重庆国际汽车工业展(B级车展),几乎重庆的大部分经销商和汽车爱好者都将齐聚于此。不过,更让人值得关注的是,沃尔沃汽车品牌展台上出事了!

同样的绿衫军团,同样的维权横幅,从去年沃尔沃XC60的上市到现时的重庆车展,沃尔沃维权车主已经走访过各大车展进行维权,引来众多参展观众围观。

沃尔沃可以说是近年来车展中被维权次数最多的车企品牌了,在上海车展、浦东车展、重庆车展、广州车展都能看到沃尔沃展台上出现维权人士的身影。

采取办法:通过上方视频可以看得出来,现场安保人员高举遮羞布,试图挡住维权车主和横幅。

2018重庆车展 沃尔沃展台

5、2019上海国际车展比亚迪展台

在去年的上海国际车展比亚迪展台现场,只见7名身穿黑白两色T恤的青年人站上比亚迪展台,T恤上分别印着:“人BY脸,天下无D;BYD还钱”的字样。至少在台上站了30秒以上,才被现场的工作人员高举蓝布进行遮挡。

2019上海国际车展 比亚迪展台

这几名男士在现场并没有呐喊吆喝,也没有和现场工作人员以及安保人员发生肢体冲突,这是小编目前在车展上看见过最温柔的维权行为。

不过,这起维权事件和2018年轰动汽车圈和广告圈的“比亚迪广告门”事件有一定的关联。(如果你想了解事件来龙去脉,可以点击蓝色字体查看BYD事件告诉我们,请谨慎垫款)。

在车展现场除了消费者、供应商维权事件不胜枚举、之外,我们还能看到车企之间的神仙打架,甚至上演“全武行”,也有车企自掘坟墓,用低俗的营销行为来达到吸引观众眼球的目的。

最后,小编之所以写这篇文章,目的其实很简单,维权已经成为车展当中的一个「节目表演」,作为展台的Agency,我们在处理这种意外情况时,扮演着什么的角色?又或者说,除了常用的黑布、打黑伞、安保带离现场维权人士来做危机预案,还有更好的办法吗?

欢迎大家在下方留言讨论也可以谈一谈你有没遇到类似的情况,又是怎么处理的呢?

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